手机
保持浏览器版本相对新
移动端重点检查菜单、搜索、底部导航、图片比例和页面滚动是否正常。
开始使用之前
先确认设备与浏览器，再处理具体问题
大多数网页功能依赖现代浏览器的基础网页能力；即使部分交互脚本未能加载，核心正文与普通链接仍应保持可读。
平板
同时验证横竖屏布局
平板宽度介于桌面和手机之间，应避免导航拥挤与双栏内容过窄。
桌面
检查大屏导航与侧栏行为
宽屏可展示更多导航和筛选信息，1100px以下侧栏应自动收起。
查看浏览工具 →网络
不要把网络质量承诺成绝对能力
页面可给出通用网络建议，但不能承诺“绝不卡顿”“全网最快”或无法验证的加速效果。
兼容排查顺序
从最容易确认的问题开始
如果页面异常，先确认浏览器版本与页面刷新，再记录具体复现步骤；不要在没有证据时把所有问题归因于设备。
重新加载当前页面
确认问题是否稳定复现，并记录具体页面与操作。
检查浏览器与设备环境
记录浏览器名称、版本、设备类型和横竖屏状态。
确认是否仅某个交互异常
如果只是弹窗、菜单或FAQ异常，正文和普通链接仍应可使用。
整理复现步骤后反馈
提供最短操作路径和必要截图，不提交与问题无关的个人敏感信息。
帮助
兼容与使用常见问题
展开查看具体说明；即使脚本未加载，问题与答案仍保留在页面正文中。
APP体验页分为首页推荐、电影频道、首映日历、4K影院、跨频道搜索和收藏追更六个预览模块；在“兼容与使用常见问题”范围内，可结合本页入口继续核对。
最好准备问题页面、出现时间、设备与浏览器环境，以及能够复现问题的操作步骤；在“兼容与使用常见问题”范围内，可结合本页入口继续核对。
隐私页面说明浏览记录、本地收藏和必要Cookie的用途与管理方式，并提示公共设备的清理习惯；在“兼容与使用常见问题”范围内，可结合本页入口继续核对。